韓國施耐德EOCR系列保護器服務政策說明EOCRIFM420

更新時間：2025-08-07

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上海韓施電氣代理商售后服務政策

韓施電氣榮獲施耐德電氣頒發的“EOCR 2024/2025年度認證合作伙伴”證書，正式成為施耐德電氣EOCR產品線的施耐德認證優秀代理商。這一榮譽不僅是對韓施電氣專業能力和市場表現的高度認可，也標志著雙方合作關系邁入了更加穩固、互信與共贏的新階段。

作為施耐德EOCR電動機保護繼電器中國區總代理，韓施電氣始終堅持以技術驅動市場、以服務贏得客戶，持續為全國各地工業自動化用戶提供高品質的電氣保護解決方案。此次榮譽的獲得，是公司長期深耕市場、專注產品、嚴控質量的成果體現。

未來，韓施電氣將繼續攜手施耐德電氣，共同推動EOCR系列產品在中國市場的深入發展，不斷拓展應用領域，提升用戶體驗，助力更多工業企業實現安全、智能、高效的運行目標。

施耐德EOCR系列電機保護器提供全面的售后服務體系，主要包含以下核心服務內容：

施耐德EOCR產品的保修政策具有以下特點：

保修項目	具體內容
保修期限	標準產品驗貨后12個月，部分智能型產品15個月
保修范圍	非人為損壞的產品故障，包括制造缺陷和材料問題
不保修情況	人為損壞、不當安裝、未經授權的改裝、自然災害等不可抗力因素導致的損壞
保修憑證	通常需要提供購買憑證和產品批號

韓施電氣代理施耐德EOCR產品提供多元化的技術支持渠道：

‌熱線電話支持‌：24小時提供專業技術咨詢和故障診斷

‌授權服務網點‌：上海韓施電氣自動化設備有限公司作為施耐德指定中國區代表處，負責EOCR產品在中國的銷售及售后服務
‌現場技術支持‌：對于復雜問題，可安排專業技術人員上門服務，省內24小時、省外48小時內到達現場

江蘇某化工企業在30KW電機回路上安裝的EOCR-IFM420保護器報SC故障跳閘，顯示過電流值高達286A。上海韓施電氣技術支持人員通過遠程指導，發現是CT參數設置問題，指導用戶將CT值設置為關閉狀態后，設備恢復正常運行。整個過程體現了技術支持團隊的專業性和快速響應能力

施耐德EOCR產品的售后服務體系完善，從快速響應的技術支持到可靠的保修政策，都為用戶提供了方位的保障，確保電機保護系統長期穩定運行。

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